7 conseils pour une préparation des commandes plus efficace

Dans le domaine de la logistique de stockage, l’efficacité de la préparation des commandes joue un rôle important dans le succès de l’entreprise. Nous vous proposons dans cet article 7 conseils afin de vous aider à optimiser et rendre plus efficace votre activité de préparation des commandes.

Qu’est-ce que la préparation des commandes ?

Le terme préparation des commandes désigne un processus de logistique de stockage dans le cadre duquel des produits ou biens issus d'un stock sont rassemblés afin de répondre à une commande d'un client ou de production. C’est une étape importante dans le processus de stockage et d’expédition : il s'agit en effet de sélectionner les articles corrects dans la quantité correcte, puis de les emballer et de les préparer pour l’envoi. Les opérations peuvent être réalisées manuellement par le personnel ou à l’aide de systèmes automatisés. Les employés qui travaillent à la préparation des commandes sont appelés préparateurs de commandes, cueilleurs ou pickeurs. 

L’objectif de la préparation des commandes est de garantir un traitement rapide et efficace des commandes afin que la livraison des produits au client puisse être exacte et ponctuelle.

Quelle importance la préparation des commandes a-t-elle pour l’efficacité des flux de travail de l’entreprise ? 

L’objectif de la préparation des commandes est de garantir un traitement rapide et efficace des commandes afin de réaliser une livraison exacte et ponctuelle au client. C’est la raison pour laquelle toute optimisation dans ce domaine peut être source de bénéfices pour l’entreprise. Voici une brève présentation de trois des bénéfices potentiels les plus importants : 

• Augmentation de la satisfaction client : une préparation des commandes efficace permet de traiter les commandes avec rapidité et précision. Vous livrez les commandes à vos clients dans les délais et quantités demandés et gagnez ainsi leur entière satisfaction. 
• Réduction des coûts : des processus inefficaces engendrent des coûts, mais aussi du stress supplémentaires, et la préparation des commandes ne fait pas exception à cet égard. Les erreurs commises au moment du regroupement des articles et les mouvements de stocks inutiles sont susceptibles de faire augmenter rapidement vos coûts opérationnels.  A contrario, une préparation des commandesefficace minimise ces coûts, car elle nécessite moins de temps, de main-d'œuvre et de ressources.
• Avantage concurrentiel : l’amélioration du service client et la réduction des coûts rendues possibles par une préparation des commandes efficace génèrent un avantage concurrentiel. Un système de préparation des commandes efficace peut donc vous aider à renforcer la réputation de votre entreprise en tant que partenaire fiable et orienté client. 

Renforcer l’efficacité de la préparation des commandes de votre entreprise – Nos sept conseils 

Comme dit précédemment, une préparation des commandes efficace apporte de nombreux avantages. Par contre, comment votre entreprise peut-elle améliorer l’efficacité de sa préparation des commandes ? Nous vous donnons ici quelques conseils pour y parvenir ! 

1. Optimiser le placement en stock de vos produits 

Une organisation minutieuse de vos stocks peut considérablement améliorer l’efficacité de votre préparation des commandes. Il s'agit par exemple de placer les produits les plus souvent commandés au plus près de la zone de préparation des expéditions, afin de limiter les délais de déplacement. Vous pouvez également mettre en place un système de classification ou de numérotation logique afin de faciliter la recherche des produits. 

2. Utiliser des technologies modernes 

À l’ère de la digitalisation, l’utilisation de la technologie est quasiment indispensable pour qui souhaite optimiser ses processus. Ici encore, la préparation des commandes ne fait pas exception. Ainsi l’installation de lecteurs de codes-barres, de systèmes Pick-to-Light ou de technologies Voice Picking peut considérablement alléger la charge de travail de votre personnel, et rendre possible une préparation des commandes plus rapide et plus précise. Investir dans un système de gestion des stocks peut également être pertinent. 

3. Former votre personnel 

À une époque où les entreprises manquent de personnel qualifié, la formation de vos employés peut devenir un facteur de réussite décisif pour votre entreprise. En investissant dans vos employés et dans leur formation, vous les aidez à améliorer leur efficacité et par là-même celle de vos processus de travail. Formés sur les processus de préparation des commandes, vos employés comprennent l’importance du placement des produits et se familiarisent avec les techniques de préparation de commandes. Ils apprennent également à utiliser de manière appropriée les outils technologiques mis à leur disposition. Veillez à proposer des formations récurrentes et mises à jour en fonction des innovations technologiques les plus récentes. 

4. Optimiser les trajets 

En matière de préparation des commandes chaque pas - non parcouru - compte. Plus les trajets en amont sont courts, plus la préparation et l’expédition des produits sont rapides. Par conséquent, identifiez les possibilités d’optimisation et analysez les trajets de vos préparateurs de commandes. Afin de réduire les trajets inutiles, favorisez le regroupement des commandes similaires ou mettez en oeuvre des processus de séquençage de la préparation des commandes optimisés. 

5. Améliorer les processus en continu 

Il est primordial de travailler constamment à l’optimisation de vos processus afin de ne pas perdre votre avantage concurrentiel. A cette fin, il peut être utile de mettre en œuvre un programme d’amélioration continue dans le cadre duquel vous définissez des indicateurs importants (délais de traitement, taux d’erreurs...) de façon à identifier les activités inefficaces et d’apporter des adaptations en vue d’accroître davantage l’efficacité de votre activité de préparation des commandes. 

6. Optimiser les méthodes de picking 

Différentes méthodes de picking sont possibles, selon les types d’entrepôts et de commandes. Le picking par lots (ou Batch Picking), dans le cadre duquel plusieurs commandes sont traitées en parallèle, ou le picking par zone, dans lequel différents employés sont responsables de zones spécifiques de l’entrepôt, peuvent contribuer à renforcer l’efficacité de vos opérations de préparation des commandes. Analysez vos profils de commandes afin de choisir la méthode de picking la mieux adaptée à vos besoins spécifiques.

7. Automatiser

L’automatisation d’aspects spécifiques de votre activité de préparation des commandes peut également vous permettre de renforcer son efficacité. Des tapis roulants et systèmes de tri automatisés, ou encore des robots peuvent, par exemple, contribuer à améliorer la préparation des articles ou le transport des contenants. En réduisant les erreurs, l’automatisation permet d’améliorer la productivité et de raccourcir les délais de traitement.

Les avantages concurrentiels d'une préparation des commandes efficace 

L’efficacité de la préparation des commandes est un élément crucial pour le succès de votre entreprise. Elle vous permet non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi d’accroître la satisfaction de vos clients en vous procurant un avantage concurrentiel. 

Différentes approches sont possibles pour atteindre cet objectif : solutions digitales, optimisation de la configuration de votre entrepôt, amélioration des déplacements... Selon la structure de votre entreprise, vous disposez de solutions multiples afin de renforcer l’efficacité de vos activités de préparation des commandes.